Soporte de Harumi
Harumi es una app móvil con prácticas de reset breves para reducir el estrés y recuperar el foco en 60–90 segundos. Aquí encontrarás respuestas habituales, consejos de solución de problemas y cómo contactar con soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Harumi?
Harumi es una app de bienestar basada en rutinas con sesiones de reset respiratorias y somáticas para la mañana, el mediodía y la tarde.
¿Cómo funcionan los resets?
Cada reset es un flujo corto guiado que combina respiración, atención corporal y señales de movimiento simples para aliviar la tensión rápidamente.
Encontré un error. ¿Qué debo enviar?
Incluye modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de la app y pasos para reproducir el problema. Una captura de pantalla ayuda mucho.
¿Cómo funcionan las suscripciones y los reembolsos?
Las suscripciones las gestiona Apple App Store. Puedes administrarlas o cancelarlas en los ajustes de suscripciones de tu Apple ID. Los reembolsos los procesa Apple según su política.
Solución de problemas
- • La app no abre: ciérrala por completo y ábrela de nuevo; luego reinicia el dispositivo.
- • La sesión no inicia: comprueba la conexión a internet y actualiza la app a la última versión.
- • Suscripción no reconocida: abre la app, espera unos segundos y usa «Restaurar compras» en los ajustes de la app.
- • Sigue sin funcionar: contáctanos e incluye modelo del dispositivo y versión de la app.
Contactar con soporte
Usa el formulario de abajo. También puedes escribirnos a [email protected].
