Assistance Harumi
Harumi est une application mobile avec de courtes pratiques de reset pour réduire le stress et retrouver la concentration en 60 à 90 secondes. Cette page répond aux questions fréquentes, propose du dépannage et les contacts du support.
FAQ
Qu'est-ce que Harumi ?
Harumi est une application bien-être basée sur des routines, avec des sessions de reset respiratoires et somatiques pour le matin, le midi et le soir.
Comment fonctionnent les resets ?
Chaque reset est un court parcours guidé qui combine la respiration, l'attention au corps et des repères de mouvement simples pour relâcher la tension rapidement.
J'ai trouvé un bug. Que dois-je envoyer ?
Indiquez le modèle de l'appareil, la version d'iOS, la version de l'app et les étapes pour reproduire le problème. Une capture d'écran aide beaucoup.
Comment fonctionnent les abonnements et les remboursements ?
Les abonnements sont gérés par l'Apple App Store. Vous pouvez les gérer ou les annuler dans les réglages d'abonnement de votre identifiant Apple. Les remboursements sont traités par Apple selon sa politique.
Dépannage
- • L'application ne s'ouvre pas : fermez-la complètement et rouvrez-la, puis redémarrez l'appareil.
- • La séance ne démarre pas : vérifiez la connexion internet et mettez à jour l'application.
- • Abonnement non reconnu : ouvrez l'app, attendez quelques secondes, puis utilisez « Restaurer les achats » dans les réglages.
- • Toujours bloqué ? Écrivez-nous avec le modèle de l'appareil et la version de l'app.
Contacter le support
Utilisez le formulaire ci-dessous. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].
